| |
Vi har fått lite frågor om el och elmarknaden från våra kunder.
Här kommer svar på några av dessa:
1. Min faktura är alldeles för hög. Så mycket el har jag inte förbrukat?
En gång om året är nätägaren skyldig att skicka in uppgifter på elmätarens ställning till oss. Där emellan beräknar vi vad du har förbrukat. Har du förbrukat mer än vad vi har beräknat fakturerar vi resten när mätaren har avlästs.
Du kan själv läsa av din mätare och kontrollera hur bra den stämmer med fakturan. Om skillnaden är stor så tar vi gärna emot dina avlästa värden.
2. Varför får jag två fakturor?
Den del av elfakturan som avser transporten av el faktureras från ditt lokala nätbolag. Ditt nätbolag har monopol på den transporten. Därför får du betala samma avgift oavsett vilken leverantör du väljer. Själva elen tar vi betalt för enligt den överenskommelse som vi gjort. Du får därför betala den delen direkt till oss. På det sättet får du en klarare bild av vad som är vad i din elkostnad.
3. Vilket pris betalar jag egentligen?
Det pris som står på din Hydrofaktura är det totala priset per kwh som du betalar för elen (inte för nätavgiften, se "Varför får jag två fakturor?"). Detta sker enligt Konsumentverkets rekommendationer. I priset ingår elavgift, energiskatt och moms. För företag anges priserna separerade från varandra.
4. Kostar det något att byta leverantör?
Nej! Ditt nätbolag eller din gamla leverantör har enligt lag ingen rätt att ta något betalt när du byter leverantör. Du får samma service från ditt nätbolag (till exempel vid strömavbrott) oavsett vilket elleverantör du väljer.
5. Vad händer med avtalet när jag flyttar?
Om du flyttar från ditt hus eller din lägenhet för att du sålt eller sagt upp hyreskontraktet är du inte bunden till avtalet. Den som flyttar in efter dig är inte heller skyldig att ta över ditt elavtal.
6. Vad gör jag för att binda mitt pris?
Genom att teckna elavtal med oss så får du ett förutbestämt pris under en period. Du kan själv bestämma vilken längd du vill ha på avtalet. Vi rekommenderar mellan 3-36 månader. Du kan teckna elavtal här på hemsidan och får då ett extra bra pris. Köper du dessutom bensin eller eldningsolja av oss blir det ännu billigare. Har du avtal idag och vill förlänga det så kan du göra det närsomhelst. Detta behöver inte göras i anslutning till att det gamla avtalet går ut. Ring bara ditt närmaste försäljningskontor.
7. Vad händer när mitt avtal går ut?
Överenskomna villkor gäller under avtalsperioden. Du kan när du vill kontakta oss för att förlänga ditt avtal. Det behöver du inte göra i anslutning till att det gamla avtalet går ut.
Du riskerar aldrig att bli utan leverantör även om du väljer att inte göra någonting. Då förlänger vi nämligen avtalet automatiskt med tre månader i taget, med för perioden gällande priser. Enkelt, eller hur? Som elleverantör är vi skyldiga att fortsätta leverera till dig om du inte själv gjort annat val. Vid automatisk förlängning förlänger vi avtalet utan särskild avisering.
8. Vilka bestämmelser finns som reglerar elförsäljningen?
Det finns Allmänna avtalsvillkor som innehåller regler för vad som gäller för köpare och säljare av el. De här reglerna har elförsäljarnas branschorganisation, Svensk Energi, och Konsumentverket tagit fram tillsammans. Dessutom finns avtalsvillkor som förtydligar vad som gäller mellan Hydro och dig som elkund.
9. Hur mycket av priset kan jag påverka genom att aktivt välja elleverantör?
Det du kan påverka är kostnaden för själva elen, den produkt som vi levererar till dig. Man brukar säga att el, nätkostnad och skatter utgör varsin tredjedel av din totala elkostnad.
Nätkostnaden, priset för transport av elen genom ledningar till ditt eluttag, är densamma oavsett vilket elleverantör du väljer. De olika nätbolagen runt om i Sverige är ansvariga för det. Nätkostnaden faktureras direkt från ditt nätbolag.
Energiskatten grundar sig på hur många kilowattimmar du förbrukar och är densamma oavsett vem som levererar elen. Dessutom tillkommer moms på samtliga kostnader inkl energiskatten.
Tänk också på att du får bättre erbjudande på Hydros bensin och villaolja om du är elkund hos oss.
Har du fler frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.
Hoppas att du kommer att trivas med oss som elleverantör! |
|
 |
